Neru Knitwear sendiri baru diperkenalkan pada tahun 2019, namun kami sudah mulai memproduksi pakaian rajut sejak tahun 1976.

Tidak, neruknitwear.com 100% menjual barang/pakaian yang kami produksi di pabrik kami sendiri. Semua proses mulai dari desain, hingga siap kirim kami kerjanakan sendiri.

Resi pengiriman akan kami masukkan ke dalam orderan anda di website maximal 1 hari setelah barang dikirim. Sehingga Anda dapat mengecek nomor resi langsung di status order Anda di website kami. Anda harus login terlebih dahulu untuk melihat status orderan. Silahkan lihat cek ke halaman Order Tracking

Tidak , namun jika anda ingin menikmati promo dan mendapatkan keuntungan lebih berupa cashback dari pembelanjaan anda, anda wajib mendaftarkan diri.

Ongkos kirim akan langsung di kalkulasi dengan total pembelanjaan secara otomatis sesuai dengan alamat yang tertera.

Saat ini kami melayani pengiriman melalui POS Indonesoa, JNE, TIKI dan J&T.

Status stock adalah Up To Date di website kami, dimana jika ada produk yang Sold Out, website kami akan menampilakan label Sold Out pada produk tersebut.

Diwebsite kami cara pembayaran bisa melalui Bank Transfer melalui ATM atau Virtual Account, Debit/ Credit Card, serta melalui beberapa Payment Gateway yang telah kami sediakan.

Website kami selalu up to date sehingga status stock adalah bener sesuai website kami. Tetapi kadang akan terjadi kendala dimana ada miss stock, tapi hal ini jarang sekali terjadi. Jika ternyata barang yang diorder habis, maka kami akan refund 100%.

Semua paket akan dijemput oleh Expedisi 2 kali sehari, setiap pagi jam 09.00 pagi dan jam 16.00 sore. Pembayaran dan Konfirmasi Payment yang diterima sebelum jam 14.00 sore diusahakan akan dikirim hari yang sama, jika lewat 14.00 maka ikut pengiriman besok paginya.

Silahkan hubungi customer service kami melalui LiveChat, Whatsapp maupun SMS di nomor +62 821-2008-5900, Anda akan dibantu untuk mengetahui lebih jelas tentang proses pembelian online

Produk yang kami jual 99% produk sama dengan foto, kurang lebih apa yang difoto itu yang dijual. Warna produk tidak bisa sama persis karena efek cahaya ruangan dan kamera yang digunakan. Dan 99% reseller kami adalah pelanggan tetap yang selalu repeat order. Ini artinya rata-rata pelanggan dari reseller kami puas dengan kualitas produk yang kami jual

Semua barang akan kami cek terlebih dahulu sebelum dikirim. Tetapi kami tidak berani menutup kemungkinan adanya Factory Defect / barangnya cacat walau hal ini jarang terjadi. Jika hal ini terjadi, berikut adalah solusi yang dapat kami berikan.

    • Kami akan memberikan kompensasi cashback berdasarkan kondisi barang tersebut.
    • Jika reseller ingin retur barangnya kembali dengan meminta refund, kami akan refund sesuai harga barang. Ongkos pengiriman tidak ditanggung.
    • Jika pelanggan menginginkan penukaran barang (dengan kode barang yang sama), maka kami akan menanggung ongkir pengiriman barang pengganti ke pelanggan. Tetapi ongkir barang yang direturkan tidak ditanggung.
    • Jika pelanggan ingin menukar dengan barang yang berbeda, maka semua ongkos kirim tidak ditanggung.
    • Barang yang sudah dipakai atau dicuci tidak dapat diretur dengan alasan apapun.
    • Wajib mengirim ke kami foto label Quality Control yang ada di setiap plastik bungkus tas melalui email. Cukup foto via Handphone saja.
    • Dan proses pengajuan Factory Defect maksimal 2 x 24 jam setelah barang diterima berdasarkan catatan expedisi. Tidak menerima alasan apapun jika lebih dari 2 x 24 jam dari catatan expedisi.
    • Setelah retur di setujui, wajib mencantumkan Nomor Invoice di paket Returan dan barang yg mau di retur harus di kirim kembali paling lama 3 hari kemudian. Jika lebih dari 3 hari masih belum dikirim, kami anggap tidak jadi Retur. Dan jika paket tetap dikirim ke kami setelah lewat dari 3 hari, kami tidak akan ada proses refund, penggantian maupun pengiriman kembali ke client. Anda di anggap lalai dan tidak akan ada proses ganti rugi untuk Anda. Harap dimaklumi.

Kami akan proses claim terlebih dahulu ke pihak expedisi. Setelah claim approve dari pihak expedisi, kami akan Refund Full sesuai nilai harga barang dan ongkir. Bukan nilai claim dari expedisi.

Semua yang berhubungan dengan sistem keanggotaan bisa langsung di cek di halaman Membership

Navigation
Close

My Cart

Viewed

Recently Viewed

Close

Categories